Accountdaten vergessen

[BlueB3lla]

Hallo,

meine Cousine spielt seit ein paar Monaten wieder PoGO und hatte sich an ihrem iPhone nie abgemeldet. Letztens machte ihr iPhone jedoch ein iOS Update und sie wurde ausgeloggt.

Problem? Sie kann sich nicht mehr an ihre Logindaten erinnern! Notiert wurden keine


Was wir wissen:
- Ihre GMail Adresse ist nicht der richtige Account
- facebook besitzt sie nicht
- PTC Konto ist auch nicht richtig
- sie ist kein Kind mehr

- den Ingame Spielernamen


Hat man irgendeine Chance Hilfe zu bekommen wenn man den Ingame Namen kennt, Screenshots davon machen könnte? ;(

 

[Melodycoeurlove]

Wenn man ausgeloggt wird kann man doch normalerweise den Account aus einer Liste auswählen und sich wieder einloggen oder ist das beim iPhone nicht so? Screenshots alleine werden dem Support wohl eher nicht genügen. Trotzdem sollte man es nicht unversucht lassen. Wenn ihr der Account gehört kann sie dem Support gegenüber doch sicher u.a. Trainernamen nennen die auf der Freundesliste stehen. Nen Dieb wird das ja kaum wissen. Daher so viele Infos wie möglich zusammen mit den Screenshots in einer Mail an den Support geben. Vielleicht klappts.

 

[S1rChr0m3]

Nur ein Frage, aber die Kontodaten von Google existieren? Also sie kann sich mit diesen Daten bei Google anmelden. Vielleicht liegt der Fehler ja beim Passwort. Also bei Android muss ein vorhandenes Google-Konto ausgewählt werden (Bei Verwendung von Google). Ist vielleicht das Google-Konto nicht mehr auf dem iPhone?

Nur ein paar Ideen.

 

[BlueB3lla]

Nur ein Frage, aber die Kontodaten von Google existieren? Also sie kann sich mit diesen Daten bei Google anmelden. Vielleicht liegt der Fehler ja beim Passwort. Also bei Android muss ein vorhandenes Google-Konto ausgewählt werden (Bei Verwendung von Google). Ist vielleicht das Google-Konto nicht mehr auf dem iPhone?

Nur ein paar Ideen.

Das Passwort auf Google funktioniert, in PokemonGO kommen wir aber über den Google Login nicht in den alten Account, die konnte sich aber einen neuen erstellen --> Also kann der richtige Account nicht über Google gelaufen sein

 

[Melodycoeurlove]

Wenn es Googlemail nicht war bleiben nur noch PTC und Facebook. https://support.pokemongo.nianticla...resse-ich-mich-bei-Pokémon-GO-angemeldet-habe