AR+ im Menü verschwunden

[Moehlein]

Hallo zusammen,

folgendes Problem ist gesternbei meinem Freund plötzlich aufgetreten.
Er wollte die Event Quest mit den 5 Schnappschüssen erledigen. Alser das Eispokemon gewählt hatte und in den Kameramodus gewechselt hatte stand zwar unten im Display, dass er die Kamera auf eine ebene, offene Fläche richten soll aber das Display bleibt komplett schwarz. Wenige Stunden zuvor ging es noch.
Ich habe dann bei Pokémon Go im Menü unter Einstellungen geschaut und der Punkt wo ich bei AR+ das Häkchen setzen kann ist nicht mehr da. Es gab in der Zwischenzeit keine Updates oder Veränderungen der Einstellungen.
Er hat die gleiche aktuelle Version des Spiels drauf wie ich. Ich nutze das Huawei P20 Pro und ich habe keine Probleme. Die Fotofunktion beim Buddy, füttern, spielen und dort den Schnappschuss machen funktionieren bei ihm allerdings ohne Probleme. Wenn der Account auf ein anderes Handy eingeloggt ist, ist der Menüpunkt AR+ wieder da.
Es muss also am Handy liegen.
Wer kann da helfen?

Er nutzt für das Spiel das Huawei Honor View 10.
Das gleiche Problem besteht seit gestern auch auf dem HTC One M8, das Huawei P9 Lite sowie Huawei Honor 8. Auf meinem alten LG G6 funktioniert sein Account allerdings einwandfrei.

Nachtrag: Es wird nun angezeigt, dass man AR Core installieren soll. Bei mir heisst die App Google Play Dienste für AR. Aber bei ihm taucht diese App im playstore gar nicht auf

 

[Tsuki]

Verschiedene Versionen? In der neuen Version ist der AR+ Button weit nach unten im Menü gerutscht.

 

[neheevo]

Mit dem letzten update auf 0.163.4-G gehen Schnappschüsse aus der Pokebox wieder, fangen im AR-Modus geht nach wie vor nicht, weil automatisch AR+ ausgewählt ist und die Option AR+ noch immer aus dem Einstellungsmenü verschwunden ist.