Niantic kontaktieren

[Shirky]

Hallo liebe Trainer,

es ist echt nicht einfach. Wenn ich Niantic kontaktiere, kommen da im Grunde nur automatische Antworten. Ich schreib denen auf deutsch, sie antworten auf Englisch. Ich antworte erneut auf Englisch, eine automatische Antwort kommt...

Ich möchte einen Fehler bei einem Raidkampf melden und die Pässe zurückerstattet bekommen. Habe auch schon von Spielern gehört, die das erfolgreich beantragt haben und meinten, dass die da sehr kulant sind.
Wisst ihr wie man an den Support gescheit herankommt? Ich krieg's einfach nicht hin.
Und hat jemand von euch schon mal einen Raidpass erstattet bekommen?

Gruß!

 

[CrazyBK]

Ja, hat bei mir funktioniert.


Einfach ausfüllen

https://support.pokemongo.nianticlabs.com/hc/de/requests/new?ticket_form_id=320008

 

[Shirky]

Weißt du noch, ob es ein gekaufter oder täglicher Raidpass war, den du erstattet bekommen hast? Und hast du das für andere anwesende Spieler gleich mit zurückerstatten lassen oder nur für dich?

 

[rY4n4iR]

Ich habe damals Pokemünzen im Wert von 10,00 € gekauft. Davon dann Beutelerweiterung, Rauch und Glückseier gekauft.

Reklamiert --> 10,00 € erstattet bekommen, Items durfte ich behalten.

 

[jogi1893]

Ich habe damals Pokemünzen im Wert von 10,00 € gekauft. Davon dann Beutelerweiterung, Rauch und Glückseier gekauft.

Reklamiert --> 10,00 € erstattet bekommen, Items durfte ich behalten.

Und was bitte hast Du daran reklamiert?!
Dass Du die 10E eigentlich garnicht für PkmGo ausgeben wolltest?!?!

Ich versteh grad glaub den Sinn hinter deiner Aussage nicht...

 

[rY4n4iR]

Natürlich wollte ich das Geld für Pokemon Go ausgeben...logischerweise.

Damals gab es etliche Bugs (wie auch heute noch) Beim Einsatz von Rauch erschien so gut wie kein Pokemon. Die Eier waren damals auch verbuggt.
Hab mich mehrfach tierisch geärgert, als ein 10er Ei aufging, ich aber kein Pokemon erhalten habe.

Das habe ich dann so kommuniziert und mein Geld zurück erhalten.

Beim nächsten mal schreibe ich das gleich mit hin.

 

[Shirky]

Ist ja interessant. 8|

 

[Sarajuma]

Bei mir hat es auch geklappt. 3 Raidpässe erstattet bekommen, die ich umsonst ausgegeben habe weil Raid verbugt war und 12 Top-Beleber die ich eingesetzt hatte und Pokemon trotzdem unbelebt blieben.
Antwort hat 14 Tage gedauert, dann würden Items gut geschrieben!
Ein anderer Spieler unserer Gruppe hatte auch geschrieben und bis heute keine Antwort bekommen.