Spiel stürzt ab wenn ich Ingame Hilfe haben möchte

[SoziAndre]

Hallo !

Seit 3 Wochen ist es für mich nicht mehr möglich, den Ingame Hilfe Chat den man unter den Einstellungen beanspruchen kann zu verwenden.
Dort gibt es ja "Hilfe ...." was man anklicken kann. Wenn ich dann den Ingame-Support Chat anklicke stürzt das game ab.
Da steht dann sowas wie "Spiel neustarten" und "feedback geben".
die funktion hatte sonst super geholfen und man bekommt dort eher hilfe als über die webseite, die wohl niemanden wirklich hilft.
hab auch heute bei jemand anderen die funktion getestet und da gab es komischerweiße gar keine probleme.

hoffentlich kann mir jemand nen tipp geben wie ich das problem beheben kann.

danke schonmal im vorraus!

 

[Knoedel]

na dann gibt mal Infos

welches Handy
welches Betriebssystem
welche Pogo Version
wieviel freier Speicher/Arbeitsspeicher
der Fehler tritt auf nur im mobilen Netz/ Wlan/ egal

wenn wir das wissen können wir dir eventuell helfen

 

[SoziAndre]

Okay:

Handy. Samsung Galaxy J 5

Betriebssystem: Android 8.1.0

PKMN Go Version: die aktuellste (Fehler trat auch vorher auf)
Anmerkung: als letzter stand wird mir 24.4. angezeigt, dabei hatte ich gestern ein Update für PKMN Go gedownloadet

freier Speicher/Arbeitsspeicher: Speicher: 895, Arbeitsspeicher: 811

Fehler: tritt sowohl bei WLan als auch Mobilen Daten auf

Wäre toll wenn du eine Lösung parat hättest ich weiß echt nicht woran es liegt !

 

[Knoedel]

Wieviel (Arbeits) Speicher ist noch frei wenn pogo läuft.
Das j5 ist meines Wissens nicht gerade mit üppigem Arbeitsspeicher gesegnet.

und da ist jede neue Anwendung die geöffnet wird kritisch.

 

[SoziAndre]

ungefähr 725 mb.

bzw bis jetzt gabs keine probleme und soviel speicher ich net aufs handy.

es ist halt komisch das es vorher ohne probleme ging und jetzt garnicht mehr.
hab jetzt auch nochmal paar unnötige apps und bilder gelöscht.

 

[Knoedel]

hab jetzt mal getestet selbst auf meinem alten S5 mit Android 6 funzt das
bitte deinstalliere mal dein Pogo, lösche deinen Cache
handy runter fahren und wieder neu starten
pokemon go apk 0.141.1 runterladen und installieren

 

[SoziAndre]

Danke! Daran hatte ich auch schon gedacht, wollte es aber zuletzt versuchen.

Lösung: einfach game neuinstallieren!