Kann im Shop nicht einkaufen - Kreis dreht und dreht und dreht . . .

[SwissKarin1974]

Guten Tag. Ich würde gerne im Shop etwas kaufen. Ich habe genügend Münzen, aber wenn ich das Item auswähle, erscheint die "Sanduhr" (Pokekugel), die sich dreht und dreht und dreht und dreht, aber das Item wird nicht gekauft. Ich kann dann den Shop auch nicht mehr mit dem "X" verlassen, ich muss die App schliessen. Ich habe auch versucht, Münzen für CHF 10 zu kaufen, aber auch das geht nicht, das gleiche passiert. ich habe In-App-Käufe aktiviert und eine gültige Kreditkarte hinterlegt. Bei allen anderen Apps habe ich auch gar keine Problem, nur bei Pokemon Go. Kennt dieses Problem jemand? Ich habe auch alle iOS Updates gemacht (iPhone X), habe die App neu gestartet etc . . . es funktioniert einfach nicht :-(. Danke und Gruss, Karin

 

[area51]

Genau das gleiche hat meine Tochter auch. Über mein Handy kann sie kaufen, über ihres nicht. Problembeschreibung genau wie deine.

Weiß jemand zufällig, welche Caches oder ähnliches ich auf ihrem iphone löschen muss? Der Support meinte, den Safari-Cache, da Pokemon irgendwie mit dem Apple Safari spricht. Aber das hat keine Besserung gebracht.

 

[SwissKarin1974]

Hallo Area51
Das mit dem Safari-Cache habe ich soeben auch probiert, hat leider auch nicht funktioniert. Bei mir ist es übrigens auch der Account meines Sohnes, bei mir funktioniert alles bestens . . . er hat keinen "Kinder-Account", sondern einen "ganz normalen" wie ich auch. Auch sonst keine Einschränkungen, wir sind alles tausend Mal durch gegangen. Komisch finde ich vorallem, dass dies nur bei Pokemon Go passiert, mit allen anderen Apps hat er keine Probleme mit App-In-Käufen . . .

P.S. Hab grad gesehen, dass noch jemand das gleiche Problem hier im Forum angesprochen hatte, auch ohne Lösung: Link

 

[SwissKarin1974]

Hallo nochmals. Ich habe jetzt einen "Workaround" gefunden, der zwar nicht die Lösung des Problems ist und allenfalls nicht sehr komfortabel, aber immerhin eine Lösung. Wir haben Pokemon auf dem iPad installiert und uns mit seinem Account eingeloggt. Dort ging es problemlos. Danach wieder mitem Handy spielen und wenn wieder Bedarf da ist, etwas zu kaufen oder so, dann wieder zuerst auf dem iPad und danach wieder spielen auf dem iPhone. . . . vielleicht nicht die beste Lösung, aber eine Lösung

 

[area51]

Auf englischsprachigen Seiten habe ich auch nur gefunden, dass ein neu aufsetzen vom Iphone Abhilfe schafft und es danach wieder funktioniert. Aber es muss doch irgendwo irgendwas geben, was man löschen oder zurücksetzen kann, damit das wieder läuft ohne das ganze Handy neu aufzusetzen.