Spieler-Level wurde zurück gesetzt

[SoziAndre]

hallo !

ich wollte für eine freundin mal nachfragen. sie wurde gestern nach einem raid mit ihrem account level 38, hat aber weil sie nur diesen raid mitgemacht hat das handy aus gemacht während diese 38 erscheint fürs level up. heute morgen zeigt sie mir nen screen wo man sieht das sie jetzt irgendwie mit level 37 am anfang stehen würde ... wir sind uns alle sicher das sie level 37 war und kurz vorm level up .... ich mein mit leuten mit denen man oft und täglich spielt merkt man sich ja welches level sie haben und besonders wenn sie kurz davor stehen (merkt man ja wenn man sich geschenke schickt).
sie hat nun niantic angeschrieben mal sehen was die dazu sagen ... hat jemand sowas auch mal erlebt und behoben bekommen?

und bitte keine blöden sprüche hier ist man ja echt gewohnt in diesem forum (leider) deswegen schreib ich hier mal wieder nur ausnahmsweiße.

danke für hilfreiche mitteilungen!

 

[Moehlein]

Wie viele Gesamt EP's hat sie?

 

[SoziAndre]

ufff ka ich weiß nur das sie die ganze zeit kurz vor 38 war und nun ist sie am anfang von level 37.
angeblich würde sowas nicht vorkommen schrieb niantic .... sie ärgert sich gewaltig darüber was ich auch verstehen kann.
es gab wohl auch mal einen fehler das leute auf level 1 zurück gesetzt wurden ....

 

[AtomicWaste]

Ja das hatte ich kürzlich auch mal, aber das war bei mir gottseidank nicht so dramatisch