Kontakt zu Niantic: verschwendeter Raidpass wg. Fehler - Rückerstattung?

[cruz]

Hallo,

hatte von euch schon mal jemand Kontakt zu Niantic wegen durch Fehler verschwendeter Raidpässe?

Bei einem Kampf gegen Lugia verlor ich kurz vor schluss mein 6. Pokemon, ich war gerade dabei wieder zu joinen, da fiel Lugia und triggerte einen Fehler. Das erste Item wurde eingeblendet und ich flog raus. Items bekam ich auch alle (Beutel danach voll), aber ich bekam nicht die Möglichkeit Lugia zu fangen, sondern konnte erneut in die Kampflobby. Beim versuch mit einer anderen Gruppe einen neuen Kampf zu starten, flog ich mit "Fehler" raus.

100 Pokemünzen futsch.

hat sich jemand schonmal deswegen an Niantic gewendet und eine Rückerstattung erhalten? wo wende ich mich da am besten hin?

Grüße

 

[PhiChi497]

Schätze man kann Niantic nur über den Support kontaktieren. Da die aber gefühlt keine Anfrage bearbeiten wird es wohl nichts bringen. Selbst wenn deine Anfrage jemals zu einem Bearbeiter durchkommt wird dein Fall wohl wegen Geringfügigkeit eingestellt.

 

[schwarzes schaf]

Hallo,

hatte von euch schon mal jemand Kontakt zu Niantic wegen durch Fehler verschwendeter Raidpässe?

Bei einem Kampf gegen Lugia verlor ich kurz vor schluss mein 6. Pokemon, ich war gerade dabei wieder zu joinen, da fiel Lugia und triggerte einen Fehler. Das erste Item wurde eingeblendet und ich flog raus. Items bekam ich auch alle (Beutel danach voll), aber ich bekam nicht die Möglichkeit Lugia zu fangen, sondern konnte erneut in die Kampflobby. Beim versuch mit einer anderen Gruppe einen neuen Kampf zu starten, flog ich mit "Fehler" raus.

100 Pokemünzen futsch.

hat sich jemand schonmal deswegen an Niantic gewendet und eine Rückerstattung erhalten? wo wende ich mich da am besten hin?

Grüße

Man kann einen Fehler melden über das Pokemon Go Konto - dann wird man auf die Niantic Seite verlinkt. Es muss dann dort unbedingt die Kaufcodebelegnummer angeben werden (ist in der Kaufmail z.B. im GoogleMailkonto zu finden).
Nur wenn eine Kaufbeleg angegeben wird antwortet Niantic nach meiner Erfahrung individuel. Bei Fehlern wurde bei mir der Raid Paß ersetzt - kostenlose nicht für Echtgeld gekaufte Raid Pässe werden meiner Erfahrung nach nicht ersetzt.

 

[cruz]

also kann ich es mir sparen, wenn der Raidpass nur über Spielgeld = Münzen gekauft wurde?

 

[schwarzes schaf]

also kann ich es mir sparen, wenn der Raidpass nur über Spielgeld = Münzen gekauft wurde?

Ja, da kommt meiner Erfahrung nur ein Standardtext indem gesagt wird es tut uns leid .... ist bekannt ... wir kümmern uns... Bitte haben Sie Verständnis dafür dass Sie keine persönliche Antwort erhalten... Wenn mit Echtgeld bezahlt wurde gibt es meiner Erfahrung nach Ersatz - ist doch irgendwie logisch oder ??